国家开放大学旅游学院_企业运营与发展作业答案

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国家开放大学旅游学院_企业运营与发展作业答案
企业运营与发展
学校: 国家开放大学旅游学院
问题 1: 1. 在企业中，只有企业的领导者才有必要进行有效的自我管理。
选项:
答案: 正确
问题 2: 2. 对自己未来的憧憬与追求属于个人远景的范畴。
选项:
答案: 错误
问题 3: 3. 明确的假定是个人愿景的一个特点，需要列出实现个人愿景所具备的内外条件，不用考虑它是否切合实际。
选项:
答案: 正确
问题 4: 4. 你的父母或者老师可以替你设计你的个人愿景。
选项:
答案: 错误
问题 5: 5. 行为准则是在个人世界观的指导下，对自身行为所提出的规则与要求。
选项:
答案: 正确
问题 6: 6. 个人价值观具有统领作用，他通过个人的目标为表现形式和最高原则。
选项:
答案: 错误
问题 7: 7. 有效的进行时间管理，通常可以遵循梳理明确目标、制定行动计划、分清轻重缓急和合理安排时间四个步骤。
选项:
答案
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问题 8: 8. 做正确的事情，就是选择符合个人的目标、有利于他人和环境的事情。
选项:
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问题 9: 9. 正确地做事，是在做正确的事情之后，是采取更为合理的方法去做事情。
选项:
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问题 10: 10. 在时间管理中，制定行动计划是浪费时间的不必要行为。
选项:
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问题 11: 11. 企业设定目标了是为了明确企业的利润目标，使企业的行为有的放矢。
选项:
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问题 12: 12. 目标设定其重要作用在于企业目标有利于集中思路，激发想象力。
选项:
答案
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问题 13: 13. 目标设定其重要作用在于企业目标有利于企业目标可用来衡量企业绩效，效率以及经营质量。
选项:
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问题 14: 14. 在企业日常经营活动中，采取有效的方法做事，可以表述为：正确的做事=生产效率。
选项:
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问题 15: 15. 在企业日常经营活动中，最求理想的结果，可以表述为：做正确的事=有效性。
选项:
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问题 16: 16. 商业道德是商业经营活动或实现目标过程中履行企业的道德准则。
选项:
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问题 17: 17. 企业的社会责任从法律角度可以分为：法定社会责任和非法定社会责任。
选项:
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问题 18: 18. 企业对生产垃圾的处理使其更有利于环境的保护，是企业的后续性社会责任。
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问题 19: 19. 企业在履行社会责任时所遵循的综合效益原则是指应该关注企业的综合经济效益。
选项:
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问题 20: 20. 公平与正义原则作为企业履行和会责任的原则，应该只在企业内部实行。
选项:
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问题 21: 21. 公平与正义原则作为企业履行和会责任的原则，应该只在企业内部实行。
选项:
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问题 22: 22. 企业对员工进行定期的职业健康检查，不属于企业所应承担的社会责任的范围。
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问题 23: 23. 企业要在保护环境方面发挥主导作用，一是要保护自然环境，二是要保护人文环境。
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问题 24: 24. 提供安全的产品，保证顾客的权利是企业应承担的社会责任。
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问题 25: 25. 个人愿景设计通常运用逆向思维进行。
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问题 26: 26. 在管理他人中，实施目标管理是最好的一种方法。
选项:
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问题 27: 27. 个人远景应该具有鼓舞性，这样才能够激励自己，保证工作与行为始终具有动力。
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问题 28: 28. 企业的领导者对于企业作用犹如地基对于建筑物一样重要。
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问题 29: 29. 领导者的个人魅力是塑造企业文化的基础。
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问题 30: 30. 企业的领导在管理他人时，只需要明确被管理者的责任即可。
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问题 31: 31. 对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大。
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问题 32: 32. 企业的环境是企业可以改变的。
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问题 33: 33. 企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。
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问题 34: 34. 企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。
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问题 35: 35. 正确的做事=有效性，即采用有效的方法做事。
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问题 36: 36. 企业面对无法改变的环境，所能做的是要学会适应。
选项:
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问题 37: 37. 诚信原则是项目决策中道德约束的最重要原则。
选项:
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问题 38: 38. 企业发展战略的均衡性包含两个方面含义，一是战略必须权衡企业内外部信息；二是经营管理者能够权衡利弊，做出恰当的决策。
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问题 39: 39. 富有鼓舞性的企业远景不能使员工对企业的个人使命感产生变化。
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问题 40: 40. 企业的使命与目的往往是根据企业所面对的客户群体决定的
选项:
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问题 41: 41. 在时间管理中，工作最好是按照出现的先后顺序来做。
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问题 42: 42. 制定工作职责说明书，建立奖惩机制可以减少权责混淆所造成的时间浪费。
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问题 43: 43. 在市场竞争的环境中，速度和效率是衡量企业一切行动的标准。
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问题 44: 44. 在一个具有一定规模的企业中，领导者只需要管理他人即可。
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问题 45: 45. 在企业中，领导者对员工的管理就是为员工提供动力。
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问题 46: 46. 在企业的运营过程中，企业的具体目标是根据企业的远景规划而设立的。
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问题 47: 47. 领导者在管理员工时，要树立为员工服务就是为换取员工为自己服务的意识。
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问题 48: 48. “放权”就是把全部工作交给下属去负责。
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问题 49: 49. 成功的放权是领导者在将部分工作委托给员工，并做明确交代后，就可以不需要继续的监督其工作了。
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问题 50: 50. 成功的领导艺术的标志之一是员工在你集权过程中成长。
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问题 51: 1. 人力资源主要包含社会资源和智力资源。
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问题 52: 2. 企业财务管理的最终目标是利润最大化。
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问题 53: 3. 资源管理应该从对我们手中所有的资源进行现实的评估开始。
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问题 54: 4. 在计算财务成本时候，要把利息和折旧加入其中。
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问题 55: 5. 财务管理的对象是企业在生产过程中的资金运营及所体现的财务关系。
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问题 56: 6. 人力资源管理过程中的核心问题是员工的整合问题。
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问题 57: 7. 员工的绩效考察是员工薪酬、奖励、晋升的唯一依据。
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问题 58: 8. 财务管理就是对企业的资金进行管理的工作。
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问题 59: 9. 财务预算是对企业未来每月或每年的收入、成本及利润进行的精确计算。
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问题 60: 10. 企业中的会计工作只要记录企业运营阶段实际发生的所有收入和支持即可。
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问题 61: 11. 融资是企业在发展过程中为扩大规模而选择新的领域进入的行为，是对企业融资的利用。
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问题 62: 12. 多人比较法是将一个员工的工作绩效与一个或多个人做比较，不是一种绝对的比较方法。
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问题 63: 13. 企业的环境资源包括土壤、水、空气、动物与植物、市场竞争程度等。
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问题 64: 14. 并不是任何项目都具有生命周期的。
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问题 65: 15. 项目经理的职责就是帮助团队成员完成为他们安排的各种任务。
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问题 66: 16. 在对项目费用进行估算过程中，最重要的影响因素是费用估算的经验因素。
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问题 67: 17. 企业运营过程中具有控制职能的环节是反馈环节。
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问题 68: 18. 项目是一项任务，是在一定的约束条件下完成的任务，是满足指标要求的任务。
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问题 69: 19. 在项目筹备阶段，就需要确定项目产生什么样的效果才是成功的。
选项:
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问题 70: 20. 项目运行的核心阶段是项目计划阶段，而项目计划阶段的核心工作是确定项目如何做。
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问题 71: 21. 项目实施阶段的主要工作就是确保项目的进展与预定计划及预计目标保持一致。
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问题 72: 22. 在整个项目中都需要一个人来领导，这个人就是项目经理。
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问题 73: 23. 项目分析与说明在项目实际花费中所占比例与其对项目项目成本的影响权重一样都很低。
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问题 74: 24. 项目成功的8个要素都集中在项目的计划阶段。
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问题 75: 25. 客户的商业目标，项目界定，团队的组织协调，都是项目计划和管理取得成功的要素。
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问题 76: 26. 在组建项目团队的时候可以使用项目细分法来确定加入项目团队的人选。
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问题 77: 27. 将比较大的项目细分为较小的项目，然后决定给每个人分派具体任务的方法是工作细分法。
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问题 78: 28. 为使项目团队的成员能够快速有效地联络其他成员，我们需要制定项目进度表。
选项:
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问题 79: 29. 项目规划为管理项目进度搭建了必要的基础，而估算则为资金控制提供了基础。
选项:
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问题 80: 30. 项目费用的估算依据的是项目的客观因素，不会掺入人们的主观因素。
选项:
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问题 81: 31. 项目的质量控制是在项目结束阶段才对产品的质量进行优劣评价的。
选项:
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问题 82: 32. 在项目的结束阶段，项目的试运营与项目的评价是两项主要的活动。
选项:
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问题 83: 33. 绩效管理的结果是企业领导者成功的关键要素之一。
选项:
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问题 84: 34. 企业创新能力是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力。
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问题 85: 35. 管理并评价企业的绩效是确定企业运营是否成功的重要方法。
选项:
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问题 86: 36. 企业发展均衡性是指企业生产率、产品质量、盈利能力以及为客户服务方面的均衡关系。
选项:
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问题 87: 37. 企业发展均衡性是指在员工道德准则、员工满意度以及激励机制方面的均衡关系。
选项:
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问题 88: 38. 在激励的市场竞争中，创新才是企业发展之本。
选项:
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问题 89: 39. 要在企业中创造一个鼓励创新的氛围，领导者应该身先士卒，参与到创新中。
选项:
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问题 90: 40. 导师又称为指导制，是对人力资源进行投资的一种重要方式。
选项:
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问题 91: 41. 企业关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核评估体系。
选项:
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问题 92: 42. 关键绩效指标（KPI）是指标同时也是企业的目标。
选项:
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问题 93: 43. 在企业考核中定量的关键绩效指标可以通过事实描述来体现，定性的关键绩效指标通过数据来体现。
选项:
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问题 94: 44. 当企业一体化发展战略制定完成之后，就可以不再改变了。
选项:
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问题 95: 45. 项目条形图又称甘特图，能够显示完成每项工作所持续的时间。
选项:
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问题 96: 46. 宽泛的意义上来讲，企业的均衡性是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益。
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问题 97: 47. 企业管理者的能力与智慧属于企业社会关系资源。
选项:
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问题 98: 48. 项目规划会议被称为项目“里程碑”。
选项:
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问题 99: 49. 项目的控制与汇报属于项目发展的计划阶段。
选项:
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问题 100: 50. 近年来日益得到重视，并且综合了关键事件法和评分表法的主要因素的绩效考评方法是行为定位评分法。
选项:
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问题 101: 1. 现代战略营销的核心是STP营销。
选项:
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问题 102: 2. 市场细分是要根据用户的不需求将市场划分为若干规模大小一致的小市场的过程。
选项:
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问题 103: 3. 为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。
选项:
答
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问题 104: 4. 为了提高客户的忠诚度，企业在沟通方面不但要做到畅通、便利，还要做到沟通得体、恰当。
选项:
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问题 105: 5. 客户关系管理中的FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并能将企业所面临的问题表达出来。
选项:
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问题 106: 6. 市场细分可以分为调查、分析、筛选和重新调查四个阶段。
选项:
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问题 107: 7. 在市场细分的分析阶段中，要保留相关度高的变量，找出差异性大的群体。
选项:
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问题 108: 8. 在竞争中为顾客提供比对手更多的附加利益并不能提高企业的竞争能力。
选项:
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问题 109: 9. 产品的经济生命周期也叫做产品的市场生命周期。
选项:
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问题 110: 10. 形式产品是核心产品的全部外部特征，是企业向市场提供的试题和服务的形象。
选项:
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问题 111: 11. 在营业推广中，对于中间商的营业推广和对与销售人员的营业推广的形式是相同的。
选项:
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问题 112: 12. 公共关系是指企业与市场全部关系的总和。
选项:
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问题 113: 13. 想象力是概念营销区别于其他营销方法的特点。
选项:
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问题 114: 14. 一个企业出资赞助当地的养老院，这种活动属于服务型公共关系活动。
选项:
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问题 115: 15. 矫正型公共关系指采取主动出击的方式，来构建公共关系形象，目的在于减少组织与社会之间的冲突与摩擦。
选项:
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问题 116: 16. 深度营销的方法要求让顾客参与企业的营销管理，给顾客提供无限的关怀，与顾客建立长期的合作性伙伴关系。（√）
选项:
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问题 117: 17. 客户的类型虽然不相同，但是其价值的评价标准却是一样的。
选项:
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问题 118: 18. 客户是企业“衣食父母”，是企业存在的根本。
选项:
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问题 119: 19. 当前随着经济全球化的到来，企业的战略中心已经开始从“以产品为核心”转向了“以客户为中心”。
选项:
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问题 120: 20. 消费者客户的特点是：数量众多，需求稳定，单次购买数量少，购买频率高。
选项:
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问题 121: 21. 产品的介绍期指的是产品在未上市前，通过各种手段宣传的时期。
选项:
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问题 122: 22. 在产品的衰退期，虽然产品已经逐渐老化，但是消费者的消费习惯还未发生改变。
选项:
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问题 123: 23. 产品成长期的营销重点是扩大市场占有率，巩固市场地位。
选项:
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问题 124: 24. 在产品衰退期，企业最应该做的是维持市场占有率。
选项:
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问题 125: 25. 产品组合的密度就是产品的关联度。
选项:
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问题 126: 26. 科学地确定定价目标是选择定价方法和确定价格策略的前提和依据。
选项:
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问题 127: 27. 当商品的需求弹性系数等于1时，需求随着价格的变动而等比变动，这时候企业的价格可以变也可不变。
选项:
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问题 128: 28. 销售渠道的起点是生产者，终点是消费者或者用户。
选项:
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问题 129: 29. 促销是指企业以人员推销和非人员推销的方式，向目标顾客传递市场信息，影响和帮助顾客进行购买选择的活动。
选项:
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问题 130: 30. 营业推广是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激早期需求，扩大销售而采取的能够迅速产生鼓励作用的促销手段。
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问题 131: 31. 效用、费用和满足均是顾客价值的基础。
选项:
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问题 132: 32. 在市场细分中，消费者市场细分与生产者市场细分的变数相同。
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问题 133: 33. 广告是一种最古老的促销方式。
选项:
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问题 134: 34. 关系市场营销是交易市场营销的一部分。
选项:
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问题 135: 35. 产品整体概念中最基本的、最主要的部分是形式产品。
选项:
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问题 136: 36. 世界上具有现代意义的体育营销是从20世纪70年代初为起点的。
选项:
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问题 137: 37. 典型的产品生命周期一般分为五个阶段。
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问题 138: 38. 在当代整合营销传播中，消费者处于核心地位。
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问题 139: 39. 一个成功的现代化公司是由市场导向和战略规划驱动的，而战略规划是营销规划的起点。
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问题 140: 40. 人、购买力和购买动机是构成市场的三个要素。
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问题 141: 41. 投诉对于企业来说是一件坏事，应该尽力掩盖被投诉的真相。
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问题 142: 42. 显差异与特别优势是指你的企业所能够提供的产品或者服务与自身其他种类产品或者服务相比，所具有的明显的差异和特别优势。
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问题 143: 43. 在客户购买行为的7个步骤中，客户先对商品适宜性进行识别，而后对商品的必要性进行识别。
选项:
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问题 144: 44. 为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。
选项:
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问题 145: 45. 为了提高客户的忠诚度，企业在沟通方面不但要做到畅通、便利，还要做到沟通得体、恰当。
选项:
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问题 146: 46. 在高校集中的地方开展产品推广，近期可以改变大学生的消费观念，远期可以改变大学生的消费行为。
选项:
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问题 147: 47. 微观的市场营销是指企业通过市场交换，实现其产品价值和使用价值的活动。
选项:
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问题 148: 48. 关系营销中的建立关系是指企业向顾客出售的产品与服务。
选项:
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问题 149: 49. 潜在需求是指暂时没有购买能力的欲望或购买欲望不强的情况。
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问题 150: 50. 市场上不同产品和服务，其对消费者效用的评价指标是一样的。
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