江苏开放大学答案办公室事务管理辅导资料

1144766066

办公室事务管理
学校: 无
问题 1: 1. 工作中，秘书以领导的角色或者假借领导名义越俎代庖，发号施令，甚至以“领导”自居，颐指气使。这是秘书角色错位中的（ ）。
选项:
•
A.
社交越位
•
B.
关系越位
•
C.
表态越位
•
D.
工作越位
答案: 关系越位
问题 2: 2. 电话铃响三声之内应该拿起话筒，即“铃响不过三”。（ ）
选项:
•
A.
正确
•
B.
错误
答案: 正确
问题 3: 3. 填写介绍信时，可以用毛笔、钢笔或圆珠笔书写。（ ）
选项:
•
A.
错误
•
B.
正确
答案: 错误
问题 4: 4. 关于握手礼仪，说法正确的是（ ）。
选项:
•
A.
与女性握手，男性一定要主动伸手。
•
B.
与主人握手，客人要主动伸手。
•
C.
握手时，力度要适中，握上两三秒种就行。
•
D.
与年长者握手，年幼者要主动伸手。
答案: 握手时，力度要适中，握上两三秒种就行。
问题 5: 5. 下列哪种不是信息筛选的方法（ ）。
选项:
•
A.
看标题
•
B.
看结尾
•
C.
看正文
•
D.
看来源
答案: 看结尾
问题 6: 6. 秘书必须坚定不移地、毫不走样地贯彻领导的决策，执行领导的决定，并学会对不同领导的适应和心理调节，保持心态的稳定和平衡。这是秘书的（ ）。
选项:
•
A.
服从意识
•
B.
主体意识
•
C.
服务意识
•
D.
责任意识
答案: 服从意识
问题 7: 7. 负反馈一般为决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈，使系统的输入对输出的影响增大。（ ）
选项:
•
A.
正确
•
B.
错误
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 8: 8. 印章的使用程序：申请——填写用印申请单——专人审核签名——用印——登记。（ ）
选项:
•
A.
正确
•
B.
错误
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 9: 9. 按照个人时间管理的ABCD原则，每日应从（ ）事情开始依轻重缓急、循序着手，方能充分利用时间，取得最佳效益。
选项:
•
A. D
类
•
B. A
类
•
C. C
类
•
D. B
类
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 10: 10. 信息传递的要素：信源、信道和信宿。（ ）
选项:
•
A.
正确
•
B.
错误
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 11: 11. 信息工作包括（ ）等程序。
选项:
•
A.
信息整理
•
B.
信息传递
•
C.
信息收集
•
D.
信息存储
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 12: 12. 单位印章的作用包含（ ）。
选项:
•
A.
标志作用
•
B.
法律作用
•
C.
凭证作用
•
D.
权威作用
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 13: 13. 秘书接受工作任务是要弄清的“三要素”是指（ ）。
选项:
•
A.
要求
•
B.
内容
•
C.
费用
•
D.
时限
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 14: 14. 正确拨打、接听电话的基本原则包括（ ）。
选项:
•
A.
左录右听原则
•
B.
保密原则
•
C.
热情礼貌原则
•
D.
时间原则
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 15: 15. 公务印章包含（ ）等种类。
选项:
•
A.
正式印章
•
B.
套印章
•
C.
钢印
•
D.
领导人签名章
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 16: 16. 与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免( )。
选项:
•
A.
幽默的谈吐
•
B.
询问对方收入
•
C.
询问他人服饰价格
•
D.
询问女士年龄
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 17: 17. 得出“在有些情况下，时间压力可以促进创造力的产生”的研究结论的学者有( ）
选项:
•
A.
托马斯
·
豪特
•
B.
特蕾莎
·
阿马比尔
•
C.
史蒂文
·
克雷默
•
D.
康斯坦丝
·
哈德利
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 18: 18. 公文写作之前要 ( )
选项:
•
A.
选择适当的语言
•
B.
明确行文目的
•
C.
向领导请示写法
•
D.
确定使用的文种
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 19: 19. 会议期间，领导需要遵循的是( )。
选项:
•
A.
宣布会议的目的
•
B.
让每个人都有发言权
•
C.
防止会议离题
•
D.
以确认和行动实施方案结束会议
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 20: 1. 填写介绍信时，可以用毛笔、钢笔或圆珠笔书写。（ ）
选项:
•
A.
错误
•
B.
正确
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 21: 2. 接待规格一般分为高规格接待、对等接待和低规格接待。（ ）
选项:
•
A.
正确
•
B.
错误
答案
:
请
关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 22: 3. 送别来访者时，主人应等客人提出告辞并起身后再站起来相送。（ ）
选项:
•
A.
正确
•
B.
错误
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 23: 4. 随身携带的名片，应该放置于名片盒或名片夹中，不要直接放在衣袋里或钱包中。（ ）
选项:
•
A.
正确
•
B.
错误
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 24: 5. 办公室布局的主要风格类型有（ ）。
选项:
•
A.
现代简约型
•
B.
稳重尊贵型
•
C.
高贵典雅型
•
D.
艺术创意型
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 25: 6. 正确拨打、接听电话的基本原则包括（ ）。
选项:
•
A.
保密原则
•
B.
热情礼貌原则
•
C.
时间原则
•
D.
左录右听原则
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 26: 7. 公文的起草应该做到（ ）。
选项:
•
A.
机关负责人应当主持、指导重要公文起草工作。
•
B.
内容简洁，主题突出，观点鲜明，结构严谨，表述准确，文字精炼。
•
C.
文种正确，格式规范。
•
D.
符合国家法律法规和党的路线方针政策，完整准确体现发文机关意图，并同现行有关公文相衔接。
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 27: 8. 办公室事务具有（ ）的特征。
选项:
•
A.
综合性
•
B.
服务性
•
C.
繁杂性
•
D.
分散性
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 28: 9. 秘书选择办公用品的供应商时，应从（ ）比较。
选项:
•
A.
价格和费用
•
B.
质量和交货
•
C.
服务和位置
•
D.
安全和可靠性
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 29: 10. 按我国惯例，主席台席位以职务最高者居中，然后先右后左依次向两边排开，前排为主，后排为次，其他的依次类推。（ ）
选项:
•
A.
错误
•
B.
正确
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 30: 11. 办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合( )的需要。
选项:
•
A.
视觉效果
•
B.
保密
•
C.
工作
•
D.
办公用品
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 31: 12. 公司决定购买某办公设备，秘书可以通过( )方式处理。
选项:
•
A.
上门租借
•
B.
信函订购
•
C.
网上购物
•
D.
电话订购
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 32: 13. 有效时间管理的好处有( ）
选项:
•
A.
减少资金浪费
•
B.
工作负荷整合
•
C.
高水准的单位人工效率
•
D.
减少对时间的浪费
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 33: 14. 在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业( )。
选项:
•
A.
组织经营的性质
•
B.
机构的建制和部室设置
•
C.
职工的人数
•
D.
购买或租用的场所面积
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 34: 1. 办公室的服务作用是指办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责。（ ）
选项:
•
A.
错误
•
B.
正确
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 35: 2. 布置办公室时，领导者应位于后方，以便监督，同时不因领导者接洽工作转移和分散工作人员的视线和精力。（ ）
选项:
•
A.
错误
•
B.
正确
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 36: 3. 以下哪点不是办公室事务管理的特征
选项:
•
A.
决策性
•
B.
主动性
•
C.
服务性
•
D.
专业性
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 37: 4. 办公室布置要注意（ ）
选项:
•
A.
上司单独用的办公桌椅靠墙放
•
B.
打印机、复印机离上司办公室近些
•
C.
一般办公室桌椅最好面对面放置
•
D.
各种沟通、保密
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 38: 5. 文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的( )。
选项:
•
A.
较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
•
B.
下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
•
C.
办公桌抽尼物品要摆放整齐，不要放得太满且变经常清理
•
D.
准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 39: 6. 办公室环境是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。（ ）
选项:
•
A.
错误
•
B.
正确
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 40: 7. 布置办公室时，自然光应来自桌子的右上方或斜后上方。（ ）
选项:
•
A.
正确
•
B.
错误
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 41: 8. 办公室的室温一般不低于18度，不高于28度。（ ）
选项:
•
A.
错误
•
B.
正确
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 42: 9. 办公室的工作内容主要包含（ ）。
选项:
•
A.
接待工作
•
B.
文电办理
•
C.
办公环境的优化与维护
•
D.
会议与活动组织
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 43: 10. 办公室事务具有（ ）的特征。
选项:
•
A.
分散性
•
B.
综合性
•
C.
服务性
•
D.
繁杂性
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 44: 11. 下列属于办公室环境中硬环境的是（ ）。
选项:
•
A.
办公室的工作气氛
•
B.
空气环境
•
C.
绿化环境
•
D.
光线环境
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 45: 12. 若发生火灾，员工撤离时，应( )
选项:
•
A.
关闭电梯
•
B.
使用电梯
•
C.
关闭门窗
•
D.
打开门窗
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 46: 13. 办公室的地位主要体现在（ ）。
选项:
•
A.
窗口地位
•
B.
主导地位
•
C.
枢纽地位
•
D.
中心地位
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 47: 14. 秘书购买办公用品时，应当比较供应商的( )。
选项:
•
A.
信誉诚信
•
B.
结算方法
•
C.
退货换货
•
D.
用品价格
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 48: 15. 在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业( ）
选项:
•
A.
职工的人数
•
B.
机构的建制和部室设置
•
C.
组织经营的性质
•
D.
购买或租用的场所面积
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 49: 16. 日常环境的管理包括（ ）。
选项:
•
A
.
日常公务活动区的环境管理
•
B.
公共楼道的环境管理
•
C.
上司办公室的环境管理
•
D.
个人工作区的环境管理
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 50: 1. 会议议程是为完成议题而作出的顺序计划，即会议所要讨论、解决的问题的大致安排，会议主持人要根据议程主持会议。（ ）
选项:
•
A.
错误
•
B.
正确
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 51: 2. 迎接来访者的礼节，说法错误的是（ ）。
选项:
•
A.
为他人介绍时，对于更被尊敬的人，应先把对方介绍给他。
•
B.
握手时，如果表示对对方的重视，可以加长握手时间，一般可以达到七八秒左右。
•
C.
递名片时，应该站起来，以齐胸的高度递上。
•
D.
在缺少介绍人的时候，及时自我介绍是非常必要的。
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 52: 3. 男士穿着西装时，（ ）的颜色要一致，这就是男士着装的所谓“三一原则”。
选项:
•
A.
皮包、皮带、西服
•
B.
皮包、皮带、皮鞋
•
C.
西服、皮带、皮鞋
•
D.
皮包、西服、皮鞋
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答
案
问题 53: 4. 在安排多议题的会议时间时，应该遵循的原则是（ ）。
选项:
•
A.
与会者意见分歧较大的事项，时间要优先安排
•
B.
讨论重要事项的时间要优先安排
•
C.
讨论与会者感兴趣的话题，时间安排要充裕
•
D.
讨论敏感话题的时间安排要充裕
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 54: 5. 下列关于公文叙述正确的是（ ）。
选项:
•
A.
批复，适用于答复下级机关请示事项。
•
B.
报告，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。
•
C.
纪要，适用于对重要问题提出见解和处理办法。
•
D.
决议，适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升、嘉奖有关单位和人员。
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 55: 6. 一般来说，递名片时应该站起来，以齐胸的高度递上。双手拿着名片下方，让名片上字的正面朝向对方。（ ）
选项:
•
A.
错误
•
B.
正确
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 56: 7. 下列（ ）不属于发文办理的主要程序。
选项:
•
A.
登记
•
B.
复核
•
C.
催办
•
D.
印制
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 57: 8. 餐桌中间的转盘要逆时针转，每道菜上过之后，要先转到主宾面前。（ ）
选项:
•
A.
正确
•
B.
错误
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 58: 9. 重新订购线 = 日用量×运送时间+最小库存量。（ ）
选项:
•
A.
正确
•
B.
错误
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 59: 10. 正确的行姿是：头正，双眼平视前方，下颌微收。挺胸收腹，双肩平稳，双臂自然摆动，身体的重心随着前行而略向后仰。（ ）
选项:
•
A.
错误
•
B.
正确
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 60: 11. 日本习俗要求向个人馈赔礼品应( )。
选项:
•
A.
在公众场合进行
•
B.
礼不在厚，贵在得当
•
C.
私下进行，尽量不当众送出
•
D.
是价值较高的物品
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 61: 12. 秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的( ）
选项:
•
A.
所占空间
•
B.
购买票据
•
C.
所占经费
•
D.
保存期限
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 62: 13. 接待人员着装的基本原则是（ ）。
选项:
•
A.
着装要明确目的
•
B.
着装要与场合相适应
•
C.
着装要适合自身的条件
•
D.
着装要符合自己的社会角色
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 63: 14. 按出席对象划分，会议可分为（ ）。
选项:
•
A.
内部会
•
B.
联席会
•
C.
代表会
•
D.
群众会
答案
:
请关
注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 64: 15. 会议记录应该严格遵守（ ）的原则。
选项:
•
A.
清楚规范
•
B.
实事求是
•
C.
客观真实
•
D.
完整准确
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 65: 16. 会间信息的收集、传递与反馈应遵循（ ）的原则。
选项:
•
A.
准确充分
•
B.
力求全面
•
C.
真实快速
•
D.
突出重点
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 66: 17. 向上级机关行文，应当遵循（ ）的原则。
选项:
•
A.
请示应当一文一事
•
B.
原则上主送一个上级机关，根据需要同时抄送相关上级机关、同级机关和下级机关。
•
C.
受双重领导的机关向一个上级机关行文，必要时抄送另一个上级机关。
•
D.
党委、政府的部门向上级主管部门请示、报告重大事项，应当经本级党委、政府同意或者授权。
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案
问题 67: 18. 秘书在某办公用品( ）时就需要添置了。
选项:
•
A.
余额达到最小库存量
•
B.
被领用完了
•
C.
库存卡余额为零
•
D.
余额达到再订购量
答案
:
请关注ybaotk.com搜题
查看答案