【国开搜题】国家开放大学 一网一平台24秋员工绩效考核与绩效管理06期末考试押题试卷与答案

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24秋 员工绩效考核与绩效管理-06
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一 、单选题
1. 绩效指标的权重设计方法包括专家经验判定法、（）、层次分析法、加权平均法。
A. 权值因子判断表法
B. 回归分析法
C. 个别计算法
D. 计划成本法
答案：A
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2. 绩效管理的关键决策中，评价内容主要在绩效计划环节中确定,主要包括绩效目标、绩效指标、目标值及（）的制定等。
A. 指标权重
B. 目标比例
C. 时间权重，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
D. 绩效结果
答案：A
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3. （）是组织管理关注的核心问题。
A. 营销管理
B. 计划管理
C. 人才管理
D. 绩效管理国开一网一平台
答案：D
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4. 根据学者们的研究,分析绩效差距有两种思路，其中三要素法包括员工、主管和（）。
A. 人力
B. 环境
C. 同事
D. 客户
答案：B
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5. 我们通常将绩效评价的内容划分为（）和工作态度评价两部分。
A. 工作技能评价
B. 工作业绩评价
C. 工作时限评价
D. 工作效率评价
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二 、多选题
1. 日本株式会社神户制钢所(KOBELCO)实施了一个名为“适应性观察调查”的项目,分部门提炼了适应性评价的要素,评价要素分为（）。
A. 专业能力
B. 概念化能力，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
C. 管理能力
D. 基础能力
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2. 一般根据绩效反馈信息的内容以及反馈源态度的不同,将绩效反馈分为三类（）。
A. 负面反馈
B. 中立反馈
C. 水平反馈
D. 正面反馈
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3. 目标管理的特点包括（）。
A. 一种基本原则
B. 一种责任
C. 一种衡量手段
D. 一种管理哲学
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4. 信息传递方式有助于沟通双方准确理解信息。在沟通过程中合适的媒介手段包括（）等各种各样的形式。
A. 会谈
B. 书面报告
C. 肢体描述
D. 信息系统
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5. 绩效管理的特点包括（）。
A. 战略性
B. 协同性
C. 差异性
D. 公平性
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三 、判断题
1. 绩效沟通以解决问题为目的,是在不损害人际关系的前提下进行的。（）
A. √
B. ×
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2. 四要素法从更宏观的角度分析问题,较易把握产生绩效问题的主要原因,并认识到管理者的责任。()
A. √
B. ×
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3. 标杆通常是最佳实践或者最优标准。()
A. √
B. ×
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4. 目前,我国已经完成中央层面的政府绩效管理立法,各级地方政府在政府绩效管理立法方面也取得了较大的进展。()
A. √
B. ×
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5. 负面反馈是针对错误行为进行的反馈,而正面反馈和中立反馈都是针对正确行为进行的反馈。()
A. √
B. ×
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四 、问答题
1. 简述绩效管理的内涵。
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2. 简述绩效目标制定的基本原则。
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五 、案例分析题
1. 脸书Facebook的360度绩效考核案例 现如今，能登上《财富》杂志世界500强榜单中的一些国外企业已经放弃了年度的员工绩效考核与评比，比如微软公司，它们取而代之的是用一套更新的绩效管理系统去重点关注团队和员工的成长以及对于员工绩效的及时反馈。然而，作为社交媒体巨头的脸书，却还坚持每半年一次采用传统的360度绩效评估的方式对员工进行评价，你是不是觉得脸书这样太LOW，还在采用这种“落伍”的绩效工具？ 按照脸书的绩效管理方式，每半年一次举行的360度评估，要求员工在两周时间内征集3-5个“亲密”同事的反馈，然后自己再写一份自我评价，经理们将结合这些反馈、自我评价和员工平时的表现，来对员工半年内的工作进行评估，决定员工是否会得到奖励或晋升。 这些所有信息的收集、反馈、跟踪都在脸书内部软件中得到实现。每个员工在被评估之前，通过平时软件及时的反馈，实际上大家已经非常了解彼此的工作表现，这可以消除采用360度绩效评估所带来的不确定性和模糊性。脸书采用这种绩效管理的手段并不是为了去解雇那些表现欠佳的员工，而是把它作为一种检查工作成效的手段，以便能及时发现问题，同时脸书也将它作为一种激励员工的手段，那些表现优异的员工经过评估后能获得奖励（只有2%或更少的员工获得最高的评价）。 脸书在其绩效管理战略中提出了三个核心价值观：公平、透明和发展。这些和脸书高层致力打造的企业文化有关，马克·扎克伯格和谢里尔·桑德伯格愿意倾听员工们心声，对待他们非常谦和，秉持开放、透明的文化理念。因此，虽然一年两次的绩效评比让员工们感觉有点“亚历山大”，但他们中间还是有多达87%的员工表示希望公司能保留这种绩效管理方式，这样能让员工们更容易获得认可和关注；再加上脸书的评估程序是公开透明的，员工们都能知道彼此的表现、立场和自己的目标，通过这种正式的评价，也能让员工们知道自己对于企业的影响和贡献，增加对于管理层的信任。而经理们也能从评估中更容易地识别和奖励表现最好的员工，以打造高绩效的团队。 然而，世界上没有十全十美的事物，绩效管理也是如此。脸书的这种管理方式受到了部分员工的质疑，虽然声音不大，但却很刺耳。有的员工说，虽然脸书及时地向员工提供、接收反馈，但这种方式仍不可避免地创造出了一个充满竞争和敌意的工作氛围。也有的人认为脸书这种评估方式完全是在竞选“最佳人气奖”，只要谁的人缘好，能和经理们处好关系，投其所好，那他（她）一定能获得高分，而且员工们往往只挑选那些彼此喜欢的人一起共事。 问题： 1. 试着运用绩效反馈的相关理论，分析脸书在360度绩效考核中有哪些成功经验？ 2. 你认为脸书在实施360度绩效考核过程中存在哪些问题？
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