24春国开电大春重庆广播电视大学公共关系学不计分第六章 分类公共关系 自测题参考答案_1

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不计分_第六章  分类公共关系   自测题0
不计分_第六章  分类公共关系   自测题0
试卷总分:100    得分:65
一、判断题（每小题1分，共15分。）
1. 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
答案:

2. 内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境。
答案:

3. 消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。
答案:

4. 企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的 消费者关系 。
答案:

5. 媒介关系 也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
答案:

6. 根据美国报纸的调查，报纸上40%的内容都是从社会各界寄来的，在新闻不够时便可刊登。经验表明，凡是多发送新闻稿的社会组织，其稿件被采用的概率较高。
答案:

7. 社区关系就是一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、“邻里关系”。，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
答案:
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8. 组织在社区内要树立一个“好居民”的形象，维护社区的环境，努力保持生态平衡。
答案:
9. 政府关系是指社会组织与政府及各职能机构之间的关系，不包括政府官员和工作人员之间的关系。
答案:

10. 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
答案:
11. 政府公共关系的具体工作有帮助政府排忧解难和做“模范公民”两项。
答案:

12. 股东关系又称投资者关系，是一种分散于外部的内部关系。
答案:

13. 搞好股东关系的具体工作之一，就是让股东成为企业最有消费能力的“客户群”。
答案:

14. 建立良好的 名流关系 能够借助于名流的知名度扩大组织的公共关系网络，扩大组织的社会影响，提升组织的外在形象。
答案:

15. 社会组织要寻求政府公众的理解与支持，就必须充分认识公众利益对于组织利益、社会责任对于组织责任的重要性，做一个社会公益事业的热心倡导者和积极拥护者。
答案:

二、单项选择题（每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请选择正确的选项。）
16. IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。”可见（　　）的重要性。
A. 媒介关系
B. 消费者关系
C. 员工关系
D. 名流关系一网一平台答案
答案:

17.西方发达国家早在20世纪70年代，便已经把（　　）上升到直接影响组织生存的核心层次。
A. 媒介关系
B. 消费者关系
C. 员工关系
D. 名流关系
答案:

18.对于一个组织来说，（　　）是一种具有双重人格的特殊公众
A. 媒介公众
B. 消费者公众
C. 股东公众
D. 社区公众
答案:

19.（　　）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。社会组织都将其视为“无冕之王”。
A. 政府公众
B. 消费者公众
C. 媒介公众
D. 社区公众
答案:

20.（　　）是指与某个社会组织主体在地域上互邻且利益相关的一种公众关系。
A. 政府关系
B. 消费者关系
C. 股东关系
D. 社区关系
答案:

21.（　　）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A. 媒介公众
B. 政府公众
C. 社区公众
D. 名流公众
答案:

22.直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系、地方的政府关系和 媒介关系 的是（　　）。
A. 政府关系
B. 媒介关系
C. 社区关系
D. 消费者关系
答案:

23.从本质上说，（　　）属于内部关系。这是一种分散于外部的内部关系，他们是组织的“财源”和“权源”。
A. 员工关系
B. 名流关系
C. 股东关系
D. 社区关系
答案:

24.（　　）对象的数量有限，但他们能使舆论传播迅速“聚集”，影响力很强。搞好这类关系能提升组织的外在形象。
A. 员工关系
B. 名流关系
C. 股东关系
D. 社区关系
答案:

25.公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（　　）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A. 社区关系
B. 消费关系
C. 政府关系
D. 媒介关系
答案:

三、多项选择题（每小题3分，共30分。以下各题均有1个以上正确答案，请选择恰当的答案，多选、漏选或错选均不得分）
26.搞好员工关系的目的，是培养员工对组织的认同感和归属感，增强全体员工的凝聚力和向心力。这就需要做好下述（　　）具体工作。
A. 了解员工的意愿
B. 树立组织信念，培育组织精神
C. 分享信息，参与决策
D. 建立健全各项管理制度
E. 学会与非正式团队打交道
答案:

27.社区关系的特点是（　　）。
A. 生活联系面广
B. 空间区域性强
C. 利益分享相关
D. 文化背景相近
E. 舆论影响广泛
答案:

28.组织开展政府公共关系可以促进政府职能的转变，提高行政效率，还可以促使政府密切与人民群众的联系。政府公共关系的具体工作有如下几方面（　　）。
A. 做模范公民
B. 帮助政府排忧解难
C. 遵守政府的政策法规
D. 及时和真实地与政府沟通
E. 积极参与政府组织的各类活动
答案:

29.搞好员工关系并非没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有（　　）。
A. 艺术性原则
B. 平等性原则
C. 时效性原则
D. 有效性原则
E. 价值性原则
答案:

30.搞好员工关系，使员工增强对企业、对事业、对国家的主人翁责任感，企业必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（　　）。
A. 奖励先进制度
B. 合理化建议制度
C. 知识技能培训制度
D. 带薪度假制度
E. 股份期权制度
答案:

31.为了处理好与政府的关系，组织应坚持下列原则（　　）。
A. 一视同仁的原则
B. 承担社会责任的原则
C. 按程序办事的原则
D. 有效性原则
E. 遵守政府的政策法规的原则
答案:
32.成功的组织非常重视 消费者关系 ，因为良好的 消费者关系 的重要意义表现在（　　）。
A. 为组织带来直接的利益
B. 引导消费者的消费
C. 形成稳定的消费者公众系列
D. 帮助组织树立正确的经营思想
E. 是组织公共关系环境的轴心
答案:

33.建立良好 媒介关系 的重要意义主要表现在（　　）。
A. 争取新闻媒介对组织的支持
B. 有助于形成靓好多舆论关系
C. 密切与社会公众之间的联系
D. 与媒介保持密切的合作关系
E. 是运用大众传播手段的前提
答案:，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

34.股东关系是股份制企业与投资者之间种种关系的总和，又称投资者关系。股东公众的主要特点有（　　）。
A. 需要树立利益共同体
B. 是一种分散于外部的内部关系
C. 稳定的战略投资者
D. 成员的复杂多样
E. 利益与企业的经营状况密切相关
答案:

35.建立良好的 名流关系 能够扩大组织的影响力。名流公众的主要特点是（　　）。
A. 提升组织的知名度，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. 极大的影响力
C. 成员的不稳定性
D. 可借助名流的关系网络
E. 让其成为企业的“外脑、智囊”
答案:

四、问答题（每小题5分，共35分）

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36.良好的员工关系对组织有何重要意义？
答案:

37.建立良好的 消费者关系 对组织有什么实际意义？
答案:

38.搞好 媒介关系 的价值体现在哪些方面？
答案:

39.为什么说社区关系直接影响着组织的生存环境？
答案:

40.开展政府公共关系的具体工作有哪些？
答案:

41.股东公众主要有哪些特点？
答案:
，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
42.名流公众有哪些特点？
答案: