【国开搜题】国家开放大学 一网一平台24春快递生产运作管理03期末考试押题试卷与答案

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23秋 快递生产运作管理-03
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一 、单选题
1. 国内特快专递邮件总包每袋重量以毛重（ ）千克为限。
A. 10
B. 17
C. 40
D. 42
答案：D
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2. 哪种运输方式具有“投资大、运量小、费用高、受天气影响大”的不利因素（ ）。
A. 航空运输
B. 公路运输
C. 铁路运输
D. 水路运输
答案：A
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3. 投递邮件时，如有不能随身携带的邮件，在确保邮件安全的前提下，不符合规范的处置是（ ）。
A. 将车辆停放在本人可视范围内
B. 将车辆停放在监控器可视范围内
C. 将车辆停放在保安人员附近
D. 委托值班人员代为看管
答案：C
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4. “邮政速递物流邮件改退批条” 应粘贴在邮件详情单（ ）处，不得覆盖详情单内容，并要求牢固粘贴。
A. 左上角
B. 右上角
C. 左下角
D. 右下角
答案：A
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5. 发出《邮政速递物流邮件投递告知单》（ ）天后仍未妥投或领取的，要每隔三天催领一次。
A. 一
B. 三
C. 五
D. 七
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6. 下列关于邮件投递时限的要求描述错误的是（ ）。
A. 当频进口邮件应在本频次投递截止时间点之前完成投递
B. 节假日期间，对有人签收的邮件应按时限要求正常投递
C. 节假日期间，对收件地址是政府机关的，揽投员根据日常投递经验判断进行延时投递
D. 为提升客户用邮体验，增强市场竞争力，建议取消与客户签订的节假日延时投递约定，节假日照常投递
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7. 关于无着邮件的处理要求表述正确的是（ ）。
A. 无着邮件每周寄送一次
B. 无着邮件可以自行处理国开一网一平台
C. 无着邮件一旦确立，及时根据邮件现状详细登列“无着邮件登记本”
D. 无着邮件每年寄送一次
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8. 下列关于投递原则的描述正确的有（ ）。
A. 投递人员应根据邮件数量要求安排线路
B. 临近下班时段，遵照“先投递散户，后投递机关大户”的投递顺序
C. 揽投合一道段，应根据揽收时限和不同客户的要求合理安排线路
D. 投递人员应根据邮件的时限要求合理安排线路
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9. 揽投员的PDA接到11183揽收信息后，揽投员应立即电联客户，在（ ）小时内完成揽收并在PDA反馈信息。
A. .5
B. 1
C. 2
D. 3
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10. 揽收员王强正在揽收某零散客户交寄的一件国内标准快递邮件，邮件长90cm，宽40cm，高50cm，该邮件的体积重量是（ ）kg。
A. 20
B. 25
C. 30
D. 36
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11. TQC的中文含义是（ ）。
A. 准时制
B. 全面质量管理
C. 工厂自动化
D. 精细生产
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12. FA的中文含义是（ ）。
A. 准时制
B. 全面质量管理
C. 工厂自动化
D. 精细生产
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13. 下面关于国际特快专递邮件业务开办局功能的描述，错误的是。
A. 负责本市（县）范围内国际特快专递邮件业务的经营、邮件处理和管理工作
B. 各开办局可以根据实际情况和需要设立收寄、投递点和代办揽收特快专递邮件处
C. 各局必须在确保特快专递邮件频次、时限的前提下合理地设置代办处
D. 国内特快专递邮件开办局也兼办理国际特快专递邮件业务
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14. 下面关于国际特快专递邮件经转局功能的描述错误的是（ ）。国开一网一平台
A. 开办局兼有经转局的业务功能
B. 负责本省、区、市或指定地区进出口国际特快专递邮件的转发处理和时限、规格质量的把关工作
C. 直接向特快专递邮件互换局封发特快专递邮件总包并接收互换局发来的特快专递邮件总包
D. 根据经转局所承担工作范围的不同，可分为国际特快专递邮件进口经转局和出口经转局
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二 、多选题
1. 下列说法符合公路运输的有（ ）。
A. 载运量大
B. 大部分属于契约运输国开一网一平台
C. 机动灵活、简捷方便
D. 长途运输成本高且时效慢
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2. 下列哪些是揽投员投递邮件时应随身携带的用品用具（ ）。
A. 手机
B. 外场PDA
C. POS机
D. 发票
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3. 下面关于特快专递网功能的说法正确的有（ ）。
A. 局所的服务功能。
B. 邮件处理中心的分发处理功能
C. 邮路运邮工具的运邮功能
D. 与国外邮政进行总包邮件交接功能
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4. 总包接收的一般手续包括下列哪些（ ）。
A. 点验总包数量、规格
B. 在交接总单上批注交接时间
C. 加盖接收日戳
D. 加盖经手人名章
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三 、判断题
1. 降低生产成本是生产运作管理的重要的目标，只有按低于社会平均劳动消耗的成本水平在市场上销售，企业才有可能盈利。
A. √
B. ×
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2. 制造业的生产和消费是分开进行的。
A. √
B. ×
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3. 减少邮件内部处理时间的最有效的措施以减少邮件在速递企业的停放时间、合理设计邮件在处理过程中的移动方式选择最优路径。
A. √
B. ×
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4. 收派线路是指各作业点（或作业中心）向各个客户收派快件时所要经过的路线。
A. √
B. ×
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5. 处理中心退回邮件的具体手续：将该邮件粘贴改退批条，注明退回原因，加盖经手人名章，加盖日戳。
A. √
B. ×
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6. 对挂有“红杯”、 “红杯水”袋牌的总包必须轻拿轻放。
A. √
B. ×
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7. 快件发运计划是快件总包的运输作业计划，包括快件总包的发运时间、路由、车次（航班）、运量、停靠交接站点以及到开时间等，一旦制定了快件发运计划就不能更改，必须严格执行。
A. √
B. ×
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8. 在揽收归班处理时，应对揽收时无条件包装的邮件代客包装。（ ）
A. √
B. ×
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9. 揽投员接到催揽电话或催揽信息后，应对催揽邮件优先安排揽收。（ ）
A. √
B. ×
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10. 揽投员对客户应随身携带“全国互寄次日递重点城市范围表”。（ ）
A. √
B. ×
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11. 揽投员在进行上门揽收操作时，进入客户门内前，应穿着客户提供的清洁鞋套。（ ）
A. √
B. ×
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12. 节假日期间，对收件地址是企事业单位的，揽投员应通过短信告知客户，客户不回短信的，电话联系收件人，征询客户意见，并按商定的意见办理。
A. √
B. ×
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13. 归班交接时，揽投员将当频妥投详情单及未妥投邮件实物与PDA内信息核对一致后，与内勤人员进行交接。
A. √
B. ×
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14. 在邮件装袋或装车环节，文件类或可以装入背包内的物品类邮件必须装入背包，随身携带。
A. √
B. ×
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15. 节假日期间，对收件地址是企事业单位的，揽投员根据日常投递经验判断可能是无人签收的，揽投员均须按照“揽投操作及服务规范”要求，通过短信告知客户，在客户确认投递方式后，按要求投递。
A. √
B. ×
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16. PDCA中，分析现状找出问题是检查阶段（C）的步骤。，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
A. √
B. ×
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17. 一切按PDCA循环办事是全面质量管理的核心观点之一。
A. √
B. ×
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18. 特快专递网是各邮件收寄、投递局所及其设施和各级邮件处理中心，通过邮路相互连接所组成的传递特快专递邮件的网络系统。
A. √
B. ×
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19. 特快专递转口邮件是指非本局范围内收寄、投递而需本局做分拣封发处理或转递的特快专递邮件。
A. √
B. ×
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20. 国际速递开办局负责本市（县）范围内国际邮件业务的经营、邮件处理和管理工作。
A. √
B. ×
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21. 国内特快专递转口邮件在经转局接收后，可以分为转口总包邮件和转口邮件两种。
A. √
B. ×
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