[主观题]请教：2010年二级建筑师《建筑结构与建筑设备》模拟试题（1)第1大题第2小题如何解答？

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问题：
[主观题]请教：2010年二级建筑师《建筑结构与建筑设备》模拟试题（1)第1大题第2小题如何解答？

【题目描述】

第 2 题分户热计量热水集中采暖系统，在建筑物热力入口处没必要设置何种装置（）。A．加压泵网
B．热量表
C．流量调节装置
D．过滤器考试大

【我提交的答案】： D

【参考答案与解析】： 正确答案：A

答案分析：

【我的疑问】（如下，请求专家帮助解答）

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第1题
基金的具体客户服务流程包括()。Ⅰ.服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询Ⅱ.客户档案管理与保密Ⅲ.受理投诉Ⅳ.客户资金托管
A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C．Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

第2题
某公司在进行客户服务的过程中，努力做好所有新客户的首次和定期电话回访工作，改善客户体验，提升
                                                                满意度，这属于基金客户服务的什么流程。()
A.基金客户投诉处理
B.基金投资咨询与互动交流
C.基金客户服务宣传与推介
D.基金投资跟踪与评价


第3题
（）不属于具体的基金客户服务流程
A．投资咨询与基金咨询
B．投资跟踪与评价
C．受理投诉
D．公开客户档案

第4题
()不属于具体的基金客户服务流程。
A．投资咨询
B．投资跟踪与评价
C．受理投诉
D．公开客户档案

第5题
基金金客户服务的流程包括（）I服务宣传与推介II投资咨询与基金咨询III受理投诉IV投资追踪与评价V客户档案管理与保密
A．I、II、Ⅲ、Ⅳ
B．II、IV
C．I、II、III
D．II、III、Ⅴ

第6题
下列哪一项不属于基金客户服务的流程（）
A．基金的登记注册
B．基金的服务宣传与推介
C．基金的投资跟踪与评价
D．基金客户档案管理与保密

第7题
客户服务流程包括（）
A．投资咨询与基金咨询
B．受理投诉
C．投资跟踪与评价
D．以上都是

第8题
下列选项不属于客户服务流程的是（）
A．受理投诉
B．投资跟踪与评价
C．服务宣传与推介
D．介绍基金基础知识