四川电大5108596 商务礼仪概论_000404

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商务礼仪概论_0004

试卷总分：100       测试时间：60

单项选择题 判断题

一、单项选择题（共 8 道试题，共 40 分。）
1.  电话通话过程中，以下说法正确的有（） A.  为了尊重对方，不边看资料边
B.  边吃东西边打电话
C. 打电话使用免提方式拔号或打电话
D. 以上说法都不正确

2.  商务着装基本规范不包括（） A. 遵守惯例
B.  符合身份
C.  善于搭配
D. 区分场合因场合不同而着装不同


3.  商务礼仪沟通中三个循序渐进的方面，不正确的表述（）    A.  另辟蹊径
B. 定位他人
C. 遵守惯例
D. 自我定位；


4.   学习商务礼仪的目的不包括（）；  A.  有利于交往应酬
B.  便于理解应用
C. 提高个人素质
D. 维护企业形象

5.  商务礼仪的3A原则不包括是（  ）  A. 注视对方
B.  理解对方
C.  重视对方
D. 了解对方



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